返金ポリシー
最終更新: 2026/9/19
🇯🇵 日本語版 JapanScanner 返金ポリシー
発効日：2026年8月10日
本返金ポリシーは、JapanScannerの有料サブスクリプションについて、お客様が返金を請求できる場合について説明するものです。
JapanScannerはSoftware as a Service（SaaS）プラットフォームです。JapanScannerへの支払いは、ソフトウェア機能へのアクセスおよび利用に対するものであり、物理的な商品または第三者マーケットプレイスでの取引に対する支払いではありません。
- サブスクリプションの購入
JapanScannerの有料プランでは、該当するサブスクリプション期間中、ソフトウェア機能を利用できます。
サブスクリプション料金、請求期間および含まれる機能は、購入前に表示されます。
- 初回の有料サブスクリプションの返金
JapanScannerの有料サブスクリプションを初めて購入した場合、初回サブスクリプション購入日から14日以内であれば返金を請求できます。
返金を請求する場合は、以下までご連絡ください。
support@japanscanner.com
以下の情報を記載してください。
JapanScannerアカウントに登録されているメールアドレス サブスクリプションまたは取引の詳細（わかる場合） 返金を希望する理由
返金処理を行う前に、取引を確認するために合理的に必要な情報を求める場合があります。
- 更新時の支払い
定期的なサブスクリプション更新による支払いについて返金を希望する場合は、更新後できるだけ早く申請してください。
適用される法律で認められる範囲において、新しい請求期間が開始した後の更新料金は、原則として返金できません。ただし、以下の場合を除きます。
適用される法律によって返金が必要とされる場合 お客様の承認なく請求された場合 当社の請求処理に誤りがあった場合 当社が返金することが適切であると判断した場合 4. キャンセル
お客様はいつでもサブスクリプションをキャンセルできます。
キャンセルすると、通常、サブスクリプションの自動更新が停止されます。
別途定められていない限り、キャンセルしただけでは現在の請求期間について自動的に返金されません。
お客様は、すでに料金を支払った期間の終了まで、有料機能を引き続き利用できます。ただし、アカウントの状態および本利用規約が適用されます。
- マーケットプレイスでの購入は対象外
JapanScannerは物理的な商品を販売せず、第三者マーケットプレイスからの商品購入を処理しません。
本返金ポリシーは、JapanScannerの外部で行われる購入、配送、転送、代理購入サービス、その他の取引には適用されません。
そのような取引には、該当する第三者マーケットプレイスまたはサービス提供者の規約が適用されます。
- サービスの提供状況
第三者マーケットプレイスがウェブサイト、データの提供状況、商品掲載の構造、アクセス方法または技術的インターフェースを変更したことだけを理由として、自動的に返金を受けられるものではありません。
ただし、当社は本返金ポリシーおよび適用される法律に従って返金請求を検討します。
- 重複または誤った請求
同じサブスクリプションについて複数回請求された、または誤った金額が請求されたと思われる場合は、以下までご連絡ください。
support@japanscanner.com
当社は取引を調査し、確認された請求上の誤りを修正します。
- 承認していない請求
サブスクリプション料金がご本人の承認なく請求されたと思われる場合は、直ちに以下までご連絡ください。
support@japanscanner.com
取引を調査するために必要な情報の提供をお願いする場合があります。
- 返金処理
承認された返金は、通常、取引時に使用された元の支払い方法に返金されます。
返金が実際に反映されるまでの期間は、決済サービスプロバイダーおよび金融機関によって異なる場合があります。
- 決済サービスプロバイダーの返金手続き
第三者の決済サービスプロバイダーを通じて取引が処理される場合、決済サービスプロバイダー独自の追加手続きが適用される場合があります。
Paddleが取引を処理する場合、Paddleは、その利用規約およびポリシーに従って、該当する決済、返金および取引サポートの手続きを行う場合があります。
- 消費者の権利
本返金ポリシーのいかなる内容も、お客様の管轄区域の法律に基づいて適用される、強制的な消費者保護上の権利または法定の返金請求権を制限するものではありません。
適用法が本ポリシーに記載されているものより広い権利を認めている場合、その法的権利が適用されます。
- 本返金ポリシーの変更
当社は、本返金ポリシーを随時更新する場合があります。
更新版は、新しい発効日とともに本ページに掲載されます。
- お問い合わせ
返金請求または請求に関するご質問については、以下までご連絡ください。
運営者： Nguyen Thanh Hieu（JapanScannerの名称で事業を運営） メール： support@japanscanner.com