退款政策
最後更新: 2026/9/19
🇹🇼🇭🇰 繁體中文版本 JapanScanner 退款政策
生效日期：2026年8月10日
本退款政策說明客戶在何種情況下可以針對 JapanScanner 的付費訂閱申請退款。
JapanScanner 是一個軟體即服務（SaaS）平台。支付給 JapanScanner 的款項是用於取得軟體功能的使用權，並非用於購買實體商品或進行第三方 marketplace 交易。
- 訂閱購買
JapanScanner 的付費方案可讓您在適用的訂閱期間內使用軟體功能。
訂閱價格、計費期間及所包含的功能，都會在購買前顯示。
- 首次購買付費訂閱的退款
如果您首次購買 JapanScanner 的付費訂閱，您可以在首次訂閱購買日起14天內申請退款。
如需申請退款，請聯絡：
support@japanscanner.com
請提供：
與您的 JapanScanner 帳戶相關聯的電子郵件地址； 訂閱或交易詳細資訊（如有）；以及 您申請退款的原因。
在處理退款之前，我們可能會要求合理且必要的資訊，以驗證該筆交易。
- 續訂付款
如需針對定期續訂付款申請退款，應在續訂後盡快提出申請。
在適用法律允許的範圍內，一旦新的計費期間開始，續訂付款通常不予退款，但以下情況除外：
適用法律要求退款； 該筆扣款未經授權； 我們的計費發生錯誤；或 我們認定退款是適當的。 4. 取消訂閱
您可以隨時取消訂閱。
取消訂閱通常會阻止訂閱自動續訂。
除非另有說明，取消訂閱不會自動退還目前計費期間的費用。
在您已支付的期間結束之前，您仍可以繼續使用付費功能，但須受您的帳戶狀態及本服務條款的約束。
- Marketplace 購買不在退款政策範圍內
JapanScanner 不銷售實體商品，也不處理來自第三方 marketplace 的購買交易。
本退款政策不適用於在 JapanScanner 之外進行的購買、運送、轉運、代購服務或其他交易。
任何此類交易均受適用的第三方 marketplace 或服務提供商之條款約束。
- 服務可用性
第三方 marketplace 僅因修改其網站、資料可用性、商品刊登結構、存取方式或技術介面，並不會自動產生退款資格。
但是，我們會依照本退款政策及適用法律審查退款申請。
- 重複或錯誤扣款
如果您認為同一訂閱被重複扣款，或被收取了錯誤金額，請聯絡：
support@japanscanner.com
我們會調查該筆交易，並更正已確認的計費錯誤。
- 未經授權的扣款
如果您認為某筆訂閱費用是在未經您授權的情況下扣款，請立即透過以下方式聯絡我們：
support@japanscanner.com
我們可能會要求提供調查該筆交易所需的相關資訊。
- 退款處理
經核准的退款通常會退回至該筆交易所使用的原付款方式。
退款實際入帳所需的時間可能取決於付款服務提供商及金融機構。
- 付款服務提供商的退款程序
如果交易是透過第三方付款服務提供商處理，可能會適用該付款服務提供商的其他相關程序。
如果由 Paddle 處理交易，Paddle 可能會依照其條款及政策，負責相關的付款、退款及交易支援流程。
- 消費者權利
本退款政策中的任何內容，均不限制您依據所在地司法管轄區法律所享有的任何強制性消費者保護權利或法定退款權利。
如果適用法律賦予您的權利高於本政策所描述的權利，則應以該等法律權利為準。
- 本退款政策的變更
我們可能會不時更新本退款政策。
任何更新版本都會在本頁面公布，並標示新的生效日期。
- 聯絡我們
如有退款申請或付款相關問題，請聯絡：
營運者： Nguyen Thanh Hieu，以 JapanScanner 名義經營 電子郵件： support@japanscanner.com