Chính sách hoàn tiền

🇻🇳 CHÍNH SÁCH HOÀN TIỀN JAPANSCANNER

Ngày có hiệu lực: 10 tháng 8, 2026

Chính sách Hoàn tiền này giải thích các trường hợp khách hàng có thể yêu cầu hoàn tiền đối với các gói đăng ký JapanScanner trả phí.

JapanScanner là một nền tảng phần mềm dưới dạng dịch vụ (SaaS). Các khoản thanh toán cho JapanScanner là khoản thanh toán để được sử dụng các chức năng phần mềm và không phải là khoản thanh toán cho sản phẩm vật lý hoặc giao dịch trên marketplace của bên thứ ba.

1. Mua gói đăng ký

Các gói JapanScanner trả phí cung cấp quyền truy cập vào các tính năng phần mềm trong thời gian đăng ký tương ứng.

Giá gói đăng ký, kỳ thanh toán và các tính năng bao gồm được hiển thị trước khi mua.

2. Hoàn tiền cho lần đăng ký trả phí đầu tiên

Nếu bạn mua gói đăng ký JapanScanner trả phí lần đầu, bạn có thể yêu cầu hoàn tiền trong vòng 14 ngày kể từ ngày mua gói đăng ký đầu tiên.

Để yêu cầu hoàn tiền, vui lòng liên hệ:

support@japanscanner.com

Vui lòng cung cấp:

địa chỉ email liên kết với tài khoản JapanScanner của bạn; thông tin gói đăng ký hoặc giao dịch, nếu có; và lý do yêu cầu hoàn tiền.

Chúng tôi có thể sử dụng các thông tin hợp lý cần thiết để xác minh giao dịch trước khi xử lý hoàn tiền.

3. Các khoản thanh toán gia hạn

Yêu cầu hoàn tiền đối với các khoản thanh toán gia hạn định kỳ nên được gửi càng sớm càng tốt sau khi khoản gia hạn được thực hiện.

Trong phạm vi pháp luật hiện hành cho phép, các khoản thanh toán gia hạn nhìn chung không được hoàn tiền sau khi kỳ thanh toán mới đã bắt đầu, ngoại trừ các trường hợp:

pháp luật hiện hành yêu cầu; khoản phí được thực hiện mà không được bạn cho phép; chúng tôi có lỗi trong việc tính phí; hoặc chúng tôi xác định rằng việc hoàn tiền là phù hợp. 4. Hủy gói đăng ký

Bạn có thể hủy gói đăng ký bất cứ lúc nào.

Việc hủy thường sẽ ngăn gói đăng ký tự động gia hạn.

Trừ khi có quy định khác, việc hủy không tự động hoàn tiền cho kỳ thanh toán hiện tại.

Bạn có thể tiếp tục sử dụng các tính năng trả phí cho đến khi kết thúc khoảng thời gian mà bạn đã thanh toán, tùy thuộc vào trạng thái tài khoản và các Điều khoản dịch vụ này.

5. Giao dịch mua hàng trên Marketplace không thuộc phạm vi chính sách

JapanScanner không bán sản phẩm vật lý và không xử lý các giao dịch mua hàng từ marketplace của bên thứ ba.

Chính sách Hoàn tiền này không áp dụng cho các giao dịch mua hàng, vận chuyển, chuyển tiếp hàng hóa, dịch vụ mua hộ hoặc các giao dịch khác được thực hiện bên ngoài JapanScanner.

Bất kỳ giao dịch nào như vậy sẽ được điều chỉnh bởi marketplace hoặc nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba tương ứng.

6. Tính khả dụng của dịch vụ

Việc một marketplace bên thứ ba thay đổi website, khả năng cung cấp dữ liệu, cấu trúc tin đăng, phương thức truy cập hoặc giao diện kỹ thuật không tự động tạo ra quyền được hoàn tiền.

Tuy nhiên, chúng tôi sẽ xem xét các yêu cầu hoàn tiền theo Chính sách Hoàn tiền này và pháp luật hiện hành.

7. Khoản phí trùng lặp hoặc không chính xác

Nếu bạn cho rằng mình bị tính phí nhiều hơn một lần cho cùng một gói đăng ký hoặc bị tính sai số tiền, vui lòng liên hệ:

support@japanscanner.com

Chúng tôi sẽ kiểm tra giao dịch và điều chỉnh các lỗi thanh toán đã được xác nhận.

8. Khoản phí không được ủy quyền

Nếu bạn cho rằng một khoản phí đăng ký đã được thực hiện mà không được bạn cho phép, hãy liên hệ với chúng tôi ngay lập tức tại:

support@japanscanner.com

Chúng tôi có thể yêu cầu các thông tin cần thiết để kiểm tra giao dịch.

9. Xử lý hoàn tiền

Các khoản hoàn tiền được chấp thuận thông thường sẽ được hoàn về phương thức thanh toán ban đầu được sử dụng cho giao dịch.

Thời gian để khoản hoàn tiền xuất hiện có thể phụ thuộc vào nhà cung cấp dịch vụ thanh toán và tổ chức tài chính.

10. Quy trình hoàn tiền của nhà cung cấp dịch vụ thanh toán

Nếu giao dịch được xử lý thông qua một nhà cung cấp dịch vụ thanh toán bên thứ ba, các quy trình bổ sung của nhà cung cấp dịch vụ thanh toán có thể được áp dụng.

Khi Paddle xử lý giao dịch, Paddle có thể thực hiện các quy trình liên quan đến thanh toán, hoàn tiền và hỗ trợ giao dịch theo các điều khoản và chính sách của Paddle.

11. Quyền của người tiêu dùng

Không nội dung nào trong Chính sách Hoàn tiền này giới hạn bất kỳ quyền bảo vệ người tiêu dùng bắt buộc hoặc quyền hoàn tiền theo luật định nào áp dụng cho bạn theo pháp luật tại khu vực pháp lý của bạn.

Trong trường hợp pháp luật hiện hành trao cho bạn các quyền rộng hơn so với những quyền được mô tả trong chính sách này, các quyền theo pháp luật đó sẽ được áp dụng.

12. Thay đổi Chính sách Hoàn tiền

Chúng tôi có thể cập nhật Chính sách Hoàn tiền này theo thời gian.

Mọi phiên bản cập nhật sẽ được công bố trên trang này cùng với ngày có hiệu lực mới.

13. Liên hệ

Đối với yêu cầu hoàn tiền hoặc câu hỏi về thanh toán, vui lòng liên hệ:

Đơn vị vận hành: Nguyen Thanh Hieu, hoạt động kinh doanh dưới tên JapanScanner Email: support@japanscanner.com